〈專訪〉GOMAJI趙文潔:團購另類行銷 搶攻辦公室行為商機

作者: 鉅亨網記者陳俐妏 台北 | 鉅亨網 – 2012年8月25日 下午2:27

GOMAJI董事長趙文潔(鉅亨網記者陳俐妏攝)GOMAJI董事長趙文潔。(鉅亨網記者陳俐妏攝)

經濟不景氣,團購業買氣卻不減!成軍1年多,已擁有6000-7000多家合作店家支持、6月市佔近4成,穩坐國內本土最大團購網站龍頭的GOMAJI,今年業績持穩走揚,GOMAJI董事長趙文潔看好GOMAJI營運仍能維持每月成長5-10%動能持續,今年營業應可超過10億元。她表示,團購沒有淡旺季,其實就是重話題性操作,擺脫以往行銷模式,把商品送到消費者眼前,成功精準抓住客戶群。

經營品牌 提供店家漸進式服務

趙文潔表示,GOMAJI自開台以來,在在地店家服務做的非常紮實,全台灣有6000-7000家店家,這是相當好的顧客來源,有助於更多元化服務。她指出,中小型店家沒有如大品牌店家的行銷資源,但台灣就是靠這些中小型餐飲、觀光服務熱誠和韌性做為在地特色,不過,團購是一個很衝突、矛盾的合作商品,突然透過精準廣告帶給店家這麼多客人,店家有時候也會緊張,因此店家也需要輔導。GOMAJI提供的就是漸進式服務,慢慢教導店家如何讓更多消費者認識其商品和服務,把市場教育好,也是GOMAJI經營品牌的責任。

GOMAJI在地經營、產品差異化、和異業結盟等都有聲有色,未來營運策略是否朝垂直市場整合或自有開發商品?趙文潔指出,不排除,GOMAJI衍伸出多樣服務,但沒有經營自有店家,所以無法在第一線了解客戶端問題,如果有機會成立GOMAJI旗艦概念店可能會有更多商機。不過,她也說明,服務業垂直整合不容易,加上團購涵蓋商家類別相當廣,因此主力仍會在線上服務。

團購切入宅配 配合話題時事操作

趙文潔指出,GOMAJI在地服務佔營收比達60%,旅遊佔比達20-30%,都是領先市場,但宅配服務則較晚跨入,因為宅配這塊較定位為模糊,相當類似線上購物,但考量整體營收,決定以商品類別、新鮮感和豐富度來做切入宅配耕營。

不過,趙文潔相當看好團購宅配市場。她分析,團購切入宅配,不像線上購物網站既定的商店街模式,GOMAJI以因應時事、市場的產品,利用新鮮度引起會員注意力,透過辦公室行為和討論,互相影響採購慾望。對於消費者行為而言,線上購物網站比較像是產品需求導向,但團購宅配不太一樣,比較會成消費者每天固定的行為,就像每天都會瀏覽社群網站一樣,因此會放一些時事話題性、高額差價性、季節性商品,像是行車紀錄器、錄音筆等,搭上話題就可快速大量出貨。「就好像是市集,人多,自然會好奇」。

她認為,團購其實就為辦公室行為,因為網路市場仍佔多數,會在網路上消費仍以辦公室族群、客群約為30-40歲,70%為女性居多,不過由於網路市場客戶已逐漸轉移至手機移動式平台,行動上網手機族群未來也是可以深耕的一塊,也會和持續和大品牌有相關行銷合作。

網路就在創新 找到新模式

歷任過驊訊電子、北京酷樂時代相關職務,趙文潔在IT產業橫跨過軟硬體。趙文潔說,會跨入網路是因緣際會,原本是做電子業音效晶片起家,但電子業做到微利時代,就希望找到利基產品,當時就希望綁一些內容,不過那時候台灣數位音樂還沒有到位,所以做得很辛苦,但也是因為做了數位音樂內容,才認識現在的創業夥伴。也就在創業夥伴的相互激勵下,將團購網站的創新概念引進台灣,才跨入網路團購。

她舉例,像剛做旅遊產品時和飯店業者合作,當初一天一檔,但第一天就跑了非常可怕數字,一個商品3天賣了1300多萬元,操作方式對了,消費者新鮮、品牌認知度夠,營運就可以這樣成長。所以其實整個網路市場相當有趣,因為只要找到一個新的創業模式,就有無限的想像空間,其實重點就是在創新。

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