補習班屢被申訴 罰停招3個月

中央社 – 2014年2月20日 上午11:20

(中央社記者顧荃台北20日電)台北市法務局今天說,學誠電腦和崴爾斯美語兩間補習班,屢次拖延退費而遭消費者申訴,對此發布消費警訊,並處以停招3個月。

台北市法務局主任消保官陳信誠說,學誠電腦短期補習班(與學承、學城為同一系列)、崴爾斯美語短期補習班(與威爾斯美語為同一系列)屢次發生消費糾紛,如拖延學員申請退費,或退費後遲未退款等,因此對兩間補習班發布消費警訊,並處以停止招生3個月處分。

據法務局統計,學誠電腦補習班系列去年共遭消費者申訴83件,今年至2月18日又遭申訴24件;崴爾斯美語補習班系列去年有38件申訴,今年至2月18日又有13件。台北市補習類申訴案件中,有將近一半與學承系列有關,崴爾斯系列也占1/4。

陳信誠指出,申訴案件中有九成以上與展場簽約有關,業者在電腦展、旅展或書展等大型展會設攤,以員工坐滿展場攤位,讓消費者誤以為補習班教學優良、洽談人數眾多;或誤導消費者以為在問卷上簽名,其實是簽訂上課合約。

另外,簽約時不告知消費者充分資訊,如僅告知上課可獲政府相關單位補助、可協助學員辦理貸款分期繳費,卻未告知申請補助需低收入戶家庭等條件,也未告知貸款利息。

陳信誠表示,補習班常幫消費者向融資公司申請貸款繳學費,但在退費後卻未告知融資公司,導致消費者依然被催繳分期款項。曾有一個案在去年1月12日達成退款協議,但至8月30日仍被融資公司催繳貸款。

法務局提醒,這類補習班上課合約,常以繳費3年、上課5年等方式行銷,金額動輒新台幣10萬元以上,呼籲消費者簽約前務必詳細了解合約內容,並考量自己的時間與財務能否負擔。1030220

……..文章來源:按這裡




精選文章

讀取中…