屢遭申訴北市二補習班停招三個月

作者: 唐詩 | 臺灣時報 – 2014年2月21日 上午12:57

 〔記者唐詩台北報導〕台北市法務局昨天表示,學誠電腦和崴爾斯美語兩間補習班,屢次拖延退費而遭消費者申訴,法務局對二補習班惡行發布消費警訊,並處以停招三個月。

 台北市法務局主任消保官陳信誠指出,學誠電腦短期補習班(與學承、學城為同一系列)、崴爾斯美語短期補習班(與威爾斯美語為同一系列)屢次發生消費糾紛,如拖延學員申請退費,或退費後遲未退款等,因此對兩間補習班發布消費警訊,並處以停止招生三個月處分。

 據法務局統計,學誠電腦補習班系列去年共遭消費者申訴八十三件,今年至二月十八日又遭申訴二十四件;崴爾斯美語補習班系列去年有三十八件申訴,今年至二月十八日止又有十三件。台北市補習類申訴案件中,有將近一半與學承系列有關,崴爾斯系列也占四分之一。

 陳信誠指出,申訴案件中有九成以上與展場簽約有關,業者在電腦展、旅展或書展等大型展會設攤,以員工坐滿展場攤位,讓消費者誤以為補習班教學優良、洽談人數眾多;或誤導消費者以為在問卷上簽名,其實是簽訂上課合約。

 另外,簽約時不告知消費者充分資訊,如僅告知上課可獲政府相關單位補助、可協助學員辦理貸款分期繳費,卻未告知申請補助需低收入戶家庭等條件,也未告知貸款利息。

 法務局提醒,這類補習班上課合約,常以繳費三年、上課五年等方式行銷,金額動輒新台幣十萬元以上,呼籲消費者簽約前務必詳細了解合約內容,並考量自己的時間與財務能否負擔。

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