學誠電腦、崴爾斯美語 勒令停招

作者: 陳芃╱台北報導 | 中時電子報 – 2014年2月21日 上午5:50

中國時報【陳芃╱台北報導】

慎選補習班!北市法務局20日針對學誠電腦、崴爾斯美語補習班發布消費警訊,這2家業者的消費爭議數量多,也未積極處理學員退費事宜,教育局分別於去年底、今年1月中要求停止招生3個月。這也是首例因未積極維護消費者權益,被勒令停招的案件。

教育局強調,停招命令處分的是補習班業者,至於已經繳費補習中的學員權益沒有絲毫影響,教育局也會密切留意業者改善狀況,並歡迎消費者共同監督。

法務局主任消保官陳信誠表示,學誠和崴爾斯分別是電腦、美語補習班消費爭議件數最多的業者,前者102年有83件,後者有38件。有民眾去年1月和業者達成和解,但至8月底都沒拿到退款,各項爭議又以在貿易展覽發生的最多。法務局發布消費警訊,提醒消費者特別注意。

教育局終身教育科股長吳美琦表示,因為業者未確實保護消費者權益,已在去年12月26日、今年1月13日要求學誠電腦、崴爾斯美語補習班停招3個月,業者不得在補習班現場、網路招生,否則將延長處分時間至6個月。目前教育局已稽查3次,未發現違規。

她也說,2業者不僅消費爭議多,還有行政管理缺失。像學生到班要求退費,業者以班主任或負責人不在等理由推託,拖延退費時間;或同意辦退費,但超過15天都不處理。還有部分學員的學費牽涉貸款,業者未一併處理,造成民眾被貸款公司追討,衍生許多不必要的糾紛。

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