學誠崴爾斯糾紛頻傳 北市府開罰暫停招生

作者: 段楚禎 | 卡優新聞網 – 2014年2月21日 上午7:18

  補習班再傳退費糾紛,台北市法務局今(20)日針對私立學誠電腦短期補習班、私立崴爾斯美語短期補習班發布消費警訊,消費者與2家補習班如有任何消費爭議,可利用消費者服務專線「1950」進行申訴。

  根據法務局統計,去(102)年學誠電腦補習班旗下學承電腦補習班、學城電腦補習班等,共有83件消費者申訴案件,而崴爾斯與威爾斯美語補習班也遭到消費者申訴共計38件。今(103)年截至2月18日止,消保官室已收到學承電腦補習班消費者申訴24件,威爾斯美語補習班則有13件,爭議案件有上升趨勢。

  台北市法務局主任消保官陳信誠指出,學承電腦及崴爾斯美語屢次藉故拖延學員申請退費,對於進行消費申訴的學員不予妥善處理,或是達成協議後遲未退款等行為,漠視消費者權益,因而發布消費警訊,提醒消費者小心確保自身權益。

  台北市教育局於去年12月26日及今年1月13日,分別對學誠電腦補習班、崴爾斯美語補習班,以違反「台北市短期補習班管理規則」及「台北市政府教育局處理立案短期補習班違反法令事件統一裁罰基準」,各處以停止招生3個月處分,學誠電腦補習班停止招生至今年3月27日止、崴爾斯美語補習班停止招生至4月13日止。

  陳信誠進一步指出,根據消保法相關規定,業者就其所提供的商品或服務,應重視消費者的健康與安全;所提供消費者充分與正確的資訊,應致力於充實消費資訊,提供消費者運用,使消費者能採取正確合理的消費行為,以維護其安全與權益。

  遭處停止招生處分的2家補習班業者,與消費者簽訂契約前,未充分揭露相關補習訊息,與學員發生相關消費爭議案件時,對於學員消費申訴程序,不僅沒有主動聯繫配合,也無積極妥善處理,有損消費者權益。消保官呼籲,在選擇補習班時,應特別審慎挑選,以免權益受損。

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